Renseignements

Notre personnel vous guidera au travers de vos différentes démarches administratives, que ce soit à nos bureaux d’accueil ou par téléphone. Bien que la Clinique Procréa travaille à l’uniformisation et la simplification de certaines procédures, les formalités et documents demandés peuvent variés.

A l’arrivée à la Clinique Procréa, pour une consultation comme pour une hospitalisation, vous devrez vous présenter à l’accueil afin de vous enregistrer.

Votre bonne identification est primordiale pour garantir la sécurité de vos soins. A la Clinique, les professionnels qui s’occuperont de vous sont nombreux et doivent être certains de votre identité. Elle est également importante pour vous permettre, selon votre situation individuelle, de payer votre part patient et donner la latitude à la clinique de préparer la contrepartie de l’assurance si vous êtes assuré.

ADMISSION

Simplifiez votre entrée : optez pour la pré-admission en ligne

Si votre rendez-vous est déjà pris – en cas d’hospitalisation programmée – ou si vous venez à la Clinique pour une consultation médicale, vous pouvez réaliser une admission préalable, appelée aussi « pré-admission en ligne ».

Il s’agit de venir à la Clinique, avant le jour de votre hospitalisation ou consultation, pour constituer votre dossier : prise en charge ou non d’une partie des frais par l’Assurance, préparation du dossier médical, Etc.

 

La constitution préalable de votre dossier vous permet le jour de votre rendez-vous d’être dirigé directement vers le service qui vous prendra en charge. Cela vous permettra aussi de gagner et du temps et d’éviter l’oubli à votre domicile de certaines pièces obligatoires qui pourrait remettre en cause votre hospitalisation ou consultation.

A défaut d’admission préalable, vous devrez accomplir ces formalités le jour même de votre hospitalisation ou consultation, en vous présentant à l’accueil, au minimum 30 minutes avant l’heure de votre rendez-vous et en tenant compte d’une éventuelle file d’attente en cas de forte affluence.

Les documents que vous devez présenter lors de l’admission

Vous devrez présenter :

  • des documents administratifs  lors de l’admission ;
  • des documents médicaux  lors de votre séjour ou de votre consultation ;
  • un moyen de paiement., à défaut vous serez amené à payer Cash

DOCUMENTS ADMINISTRATIFS

Pour la majorité des patients, il s’agit des documents suivants :

  • carte d’identité (ou passeport) en cours de validité ou titre de séjour
  • Carte d’assurance. Renseignez-vous, avant votre entrée à la Clinique, auprès de votre assurance, mutuelle ou complémentaire santé pour connaître ce qui restera à votre charge.

Si vous ne présentez pas ces pièces, votre hospitalisation ou consultation pourra être reportée. Pensez aussi à vérifier que l’adresse enregistrée dans votre dossier ainsi que les numéros de téléphones sont correctes afin de vous contacter ou contacter un de vos proches.

DOCUMENTS MÉDICAUX

N’oubliez pas d’apporter les documents médicaux qui vous ont été demandés lors de la prise de rendez-vous.

Il peut s’agir par exemple :

  • d’une lettre du médecin traitant,
  • de radiographies et résultats d’examens,
  • d’ordonnances médicales en cours,
  • de votre carnet de santé (notamment pour les enfants),
  • de votre carnet de maternité,
  • de votre carte de groupe sanguin…

MOYENS DE PAIEMENT

Pour payer votre facture avant de quitter la Clinique, vous devez également vous munir d’un moyen de paiement (privilégiez la carte bancaire autant que possible, sinon chèque, voire espèces).
Ils vous serviront à payer votre « reste à charge » après déduction éventuelle de la part obligatoire payée par l’assurance.